Обмен и возврат
Вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в онлайн-магазине nathanаnderson.ru
ГАРАНТИЯ
Мы несем ответственность за каждую произведенную нами продукции, уверены в качестве используемой ткани и фурнитуры и предоставляем гарантию* на всю продукцию nathan аnderson™ сроком 30 календарных дней с момента получения. В случае выявления брака в течение указанного срока, включая выявления брака в течение эксплуатации изделия в период действия гарантии, мы берем на себя все издержки по организации обмена или возврата продукции ненадлежащего качества.
Во всех остальных случаях, если возврат изделия не связан с выявлением его производственных недостатков, порядок совершения обмена/возврата изделий осуществляется согласно утвержденному регламенту (составлено в соответствии с действующим законодательством РФ в части онлайн торговли и закона «О защите прав потребителей»).
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара**. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в нашем онлайн-магазине, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней*** с момента получения заказа.
Онлайн-магазине вправе отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида — тогда все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
При выявлении случаев возврата изделий после примерки с признаками порчи или загрязнений и посторонних запахов, онлайн-магазин оставляет за собой право установить ограничения для оформления заказов с возможностью примерки для данного клиента. В таких случаях клиент сможет оформить заказ только при условии полной предварительной оплаты на сайте.
** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
*** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
УСЛОВИЯ ОБМЕНА
В связи с приобретением Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе вернуть такой Товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и т.д.
ВОЗВРАТ ИЗ РЕГИОНОВ РФ
Для возврата изделий свяжитесь с нашими сотрудниками любым удобным для вас способом. После согласования всех деталей возврата и состава сопроводительных документов вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери компании).
Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы он не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.
Возврат некачественного товара
В случае необходимости возврата некачественного Товара, Покупатель должен заполнить бланк возврата.
Продавец извещает Покупателя о получении Товара с бланком возврата по электронной почте.
В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, Продавец оповестит об этом в течение 48 часов с момента получения Товара за исключением случаев, когда Продавцу для принятия решения необходимо провести экспертизу.
В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, денежные средства за Товар будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента поступления Продавцу Товара.
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ОТПРАВКА
Самостоятельная отправка товара возможна только после согласования с сотрудником онлайн-магазина. Вам будут предоставлены подробные инструкции по подготовке товара и сопроводительной документации к отправке, а также точный адрес компании для доставки возвращаемых изделий. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ средств за приобретенный товар в онлайн-магазине
При безналичном расчете возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт или на карту Покупателя.
ПРОВЕРКА ТОВАРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
По факту получения заказа (посылки), менеджеры компании в течение 3 (трех) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации.
В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 10 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).
Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить и направить Продавцу заявление на возврат денежных средств. Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить реквизиты для перечисления денежных средств данные карты, с которой была проведена оплата.
Заявление считается направленным Продавцу в том случае, если в нем указаны корректные данные о Покупателе, а именно:
Фамилия, имя и отчество Покупателя;
данные банковской карты Покупателя, на которую необходимо осуществить возврат: номер счета, название банка, БИК банка.
Продавец осуществляет возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя.
Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат, оформленного надлежащим образом.
Покупатель несет ответственность за предоставление достоверных сведений в заявлении на возврат денежных средств.
ГАРАНТИЯ
Мы несем ответственность за каждую произведенную нами продукции, уверены в качестве используемой ткани и фурнитуры и предоставляем гарантию* на всю продукцию nathan аnderson™ сроком 30 календарных дней с момента получения. В случае выявления брака в течение указанного срока, включая выявления брака в течение эксплуатации изделия в период действия гарантии, мы берем на себя все издержки по организации обмена или возврата продукции ненадлежащего качества.
Во всех остальных случаях, если возврат изделия не связан с выявлением его производственных недостатков, порядок совершения обмена/возврата изделий осуществляется согласно утвержденному регламенту (составлено в соответствии с действующим законодательством РФ в части онлайн торговли и закона «О защите прав потребителей»).
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара**. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в нашем онлайн-магазине, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней*** с момента получения заказа.
Онлайн-магазине вправе отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида — тогда все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
При выявлении случаев возврата изделий после примерки с признаками порчи или загрязнений и посторонних запахов, онлайн-магазин оставляет за собой право установить ограничения для оформления заказов с возможностью примерки для данного клиента. В таких случаях клиент сможет оформить заказ только при условии полной предварительной оплаты на сайте.
** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
*** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
УСЛОВИЯ ОБМЕНА
В связи с приобретением Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе вернуть такой Товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и т.д.
ВОЗВРАТ ИЗ РЕГИОНОВ РФ
Для возврата изделий свяжитесь с нашими сотрудниками любым удобным для вас способом. После согласования всех деталей возврата и состава сопроводительных документов вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери компании).
Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы он не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.
Возврат некачественного товара
В случае необходимости возврата некачественного Товара, Покупатель должен заполнить бланк возврата.
Продавец извещает Покупателя о получении Товара с бланком возврата по электронной почте.
В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, Продавец оповестит об этом в течение 48 часов с момента получения Товара за исключением случаев, когда Продавцу для принятия решения необходимо провести экспертизу.
В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, денежные средства за Товар будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента поступления Продавцу Товара.
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ОТПРАВКА
Самостоятельная отправка товара возможна только после согласования с сотрудником онлайн-магазина. Вам будут предоставлены подробные инструкции по подготовке товара и сопроводительной документации к отправке, а также точный адрес компании для доставки возвращаемых изделий. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ средств за приобретенный товар в онлайн-магазине
При безналичном расчете возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт или на карту Покупателя.
ПРОВЕРКА ТОВАРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
По факту получения заказа (посылки), менеджеры компании в течение 3 (трех) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации.
В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 10 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).
Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить и направить Продавцу заявление на возврат денежных средств. Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить реквизиты для перечисления денежных средств данные карты, с которой была проведена оплата.
Заявление считается направленным Продавцу в том случае, если в нем указаны корректные данные о Покупателе, а именно:
Фамилия, имя и отчество Покупателя;
данные банковской карты Покупателя, на которую необходимо осуществить возврат: номер счета, название банка, БИК банка.
Продавец осуществляет возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя.
Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат, оформленного надлежащим образом.
Покупатель несет ответственность за предоставление достоверных сведений в заявлении на возврат денежных средств.
